– Polski sektor bankowy postrzegam jako bardzo konkurencyjny. Mamy dużo banków. Jeżeli spojrzymy na pierwszą dziesiątkę, to udziały rynkowe są dosyć poszatkowane. Niemniej jest grono dużych instytucji, większych liderów, co bezpośrednio przekłada się na konkurencyjność dla klientów. Te obserwację mogę podeprzeć swoim doświadczeniem z ostatnich kilku lat, kiedy miałem okazję pracować w regionie CEE. Jest wiele krajów, gdzie pierwsze trzy, cztery banki gromadzą 50% rynku. Tam konkurencyjność jest mniejsza – powiedział Łukasz Januszewski, wiceprezes zarządu Banku Pekao S.A. w rozmowie z ISBnews.TV podczas Europejskiego Kongresu Finansowego w Sopocie.
Podkreślił, że zawsze ścigają się po to, żeby ich rozwiązania były jak najlepsze dla klienta. Bankowość to nie tylko finansowanie, chociaż jest to filarem, ale również chodzi o wsparcie klienta indywidualnego i przedsiębiorcy w ich codziennych wyborach oraz realizowaniu biznesu. Banki są uczestnikiem głównego trendu technologicznego, w szczególności wymienił sztuczną inteligencję. Te instytucje, które szybciej znajdą dobre zastosowanie nowoczesnych rozwiązań, budują przewagi. Jego zdaniem to jeden z trendów, który będzie bardzo mocno wpływał na konkurencyjność.
– Ze względu na moje międzynarodowe doświadczenie, spokojnie mogę powiedzieć, że nie powinniśmy mieć żadnych kompleksów. Nasze usługi bankowe są na światowym poziomie, co nie oznacza, że nie powinniśmy patrzeć do przodu i szukać lepszych rozwiązań. Uważność skierowana na klienta i wykorzystanie do tego technologii to są obszary, które będą wymagały ciągłego doskonalenia – ocenił.
Zachęcamy do obejrzenia całej rozmowy.
rozmawiała: Dominika Ostrowska
video: Borys Skrzyński
