– Jeżeli chodzi o rynek e-commerce, to zauważyliśmy ostatnio duże zainteresowanie wśród producentów, a nawet dystrybutorów wejściem w e-commerce. Wielu z nich chce po prostu mieć dostęp do klienta końcowego i otworzyć własne „ecommersy” czy tam bardziej szczegółowo mówiąc direct to consumer i to wynika z kilku czynników. Po pierwsze takie wsparcie bezpośrednie do klienta końcowego jest dla producenta świetną okazją do zwiększenia marży, bo D2C oferuje marże nawet 40% wyższe, co w przypadku zwykłej produkcji jest niemożliwe, ale zauważyliśmy też dwa inne czynniki, które powodują, że taki model jest coraz bardziej popularny – powiedział Arkadiusz Wiśniewski, ekspert CommerceZentral, założyciel Sublime Analytics Platform
Po drugie, że posiadanie własnego e-commerce’u dla producenta czy dystrybutora daje niesamowitą możliwość dostępu do danych o klientach, których normalnie on nie posiada. Jeżeli ma własny sklep, to daje to wgląd na temat zachowań klientów, tego kim są, coś co jest niesamowicie cenne dla dla firm – mówi Wisniewski
Trzecią rzeczą jest to, że taki e-commerce pozwala producentom w ogóle na testy i to jest bardzo ciekawa rzecz, bo możemy w ten sposób czy czy producent, czy dystrybutor może w taki sposób testować na przykład bandle produktowe w ogóle wypuszczenie ich do takiej szerszej dystrybucji standardowymi standardowymi kanałami offline’owymi- wymienia nasz ekspert
Natomiast cały proces w ogóle wdrożenia takiego e-commerce’u czy otwarcia D2C jest dla producentów czy dystrybutorów bardzo trudny, bo on oznacza zmianę myślenia i przejście i w ogóle podejścia do prowadzenia biznesu i przejście z myślenia tylko o produkcie na myślenie o i dodanie na myślenie o kliencie, dodanie do tego myślenia o kliencie i tam się zaczynają w ogóle pojawiać też inne metryki, które są obserwowane i liczone, takie jak chociażby koszt pozyskania klienta, co jest w e-commerce standardem i mówi o tym, ile po prostu kosztuje nam pozyskanie jednego klienta, którego potem będziemy monetyzować.
Dlatego powstał Kolektyw CommerceZentral, który skupia praktyków rynku w różnych obszarach, które są kluczowe dla producentów i dystrybutorów, żeby wejść w rynek e-commerce, zrozumieć go i tam zaistnieć.
