– Na pewno ludzie inaczej podchodzą do realizacji projekt potrzeb konsumpcyjnych, część z nich ją ogranicza, część z nich je zwiększa. Inaczej jest natomiast w przypadku ludzi młodych. Tutaj mamy bowiem do czynienia z ekonomią reużywalności, współdzielenia czy szeroko pojętym ESG – powiedział Wojciech Werochowski, wiceprezes banku Pekao SA, w rozmowie z ISBnews.TV, podczas Krynica Forum 2023.
Wnioskując z badań wiceprezes zauważa, że to są takie elementy, które wpływają na sposób myślenia młodych ludzi – mieszkanie kupić czy wynająć, kupić rzeczy nowe czy używane. I na tej bazie należy budować komunikację i ofertę dla nich.
– Takie trendy dobrze się dobrze się bada, ale potem można sobie zadać pytanie, jak bardzo są one masowe. Na razie patrzę na to w ten sposób, że te 3 trendy, o których mówiłem, wpływają na zachowanie młodych ludzi w jakiejś niszy. Ona jest coraz większa, natomiast ogół myśli podobnie, jak reszta społeczeństwa – zaznaczył.
Wiceprezes podkreślił, że zmienna sytuacja makroekonomiczna i gospodarcza także wpływa na zachowania młodych ludzi, a banki muszą ich wymaganiom wyjść na przeciw. Dlatego Pekao po przeprowadzonych badaniach wdraża dla nich nową strategię np. wzbogacając aplikację mobilną o elementy wizualne, gamingowe.
– Młodzi ludzie powiedzieli nam też, że nie potrzebują wszystkich funkcjonalności, które mamy, więc nasza aplikacja mobilna nie zawiera np. przelewu do urzędu skarbowego, bo oni tego nie potrzebują. Jest to także aplikacja pozwalająca na sporą personalizację – podsumował Werochowski dodając, że bank nie zapomina także o wadze edukacji.
