Mimo coraz większej automatyzacji i cyfryzacji usług, placówki bankowe nie znikną, ale zmieni się ich rola na punkty doradcze i eksperckie, uważa prezes ING Banku Śląskiego, Brunon Bartkiewicz. Jego zdaniem nie zakończyly się jeszcze procesy konsolidacyjne w polskim sektorze bankowym, ponieważ nie są one wynikiem chęci samych banków, ale głównie efektem niewystarczającej rentowności mniejszych lub wyspecjalizowanych banków, które nie spełniają wymogów regulacyjnych lub też decyzji o połączeniu podejmowanych przez zagraniczne spółki – matki.